Este despacho recibía consultas de clientes por teléfono, correo, WhatsApp y un formulario web, cada canal con su propia bandeja y sin ningún registro compartido entre el equipo. Nadie tenía una vista completa de qué faltaba por responder, así que algunas consultas se resolvían el mismo día y otras se quedaban semanas sin respuesta. Construimos un dashboard que centraliza los cuatro canales, usa IA para priorizar y sugerir respuestas, y deja un reporte diario de cuánto se está resolviendo y en cuánto tiempo.
Antes
- Consultas de clientes repartidas en 4 canales sin registro central
- El equipo revisaba bandejas de entrada una por una
- Sin visibilidad de cuántas consultas quedaban pendientes
Después
- Dashboard con IA centraliza cada consulta y la prioriza sola
- Respuestas sugeridas por IA: el equipo solo aprueba y envía
- Reporte diario de tiempos de respuesta y consultas resueltas
Caso real. Hoy el equipo ve y responde todo desde un solo lugar.
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